Innovación en el diseño de servicios públicos – 2015

Descripción

OBJETIVO:

Desarrollar habilidades y herramientas para idear proyectos innovadores que mejoren la experiencia de los servicios actuales, que contribuyan a mejorar la calidad y pertinencia de la atención de usuarios.

DESTINATARIOS:

El curso está dirigido a funcionarios públicos encargados de realizar atención directa a vecinos, usuarios o beneficiarios de los programas y servicios municipales.

INFORMACIÓN GENERAL:

Modalidad: Presencial

Fecha de postulación Desde el 29  de julio al 20 de septiembre de 2015.

Fechas: Del 1 de octubre al 29 de octubre de 2015.  De 15:00 a 18:00 horas.

Lugar: Centro de Extensión. Pontificia Universidad Católica de Chile. Alameda #390, Santiago.

Valor: $198.000 p/p.

Valor alumno que se adjudica *Beca BCI: $79.200 p/p.

REVISA CÓMO SE PUEDE OBTENER UNA BECA BCI AQUÍ.

 

METODOLOGÍA:

El curso contempla 15 horas de estudio, estructurados en 5 sesiones. El curso está basado en una estructura de taller combinada con sesiones lectivas de introducción a los conceptos a tratar. Se trabajará de forma grupal en un proyecto.

CONTENIDOS:

– Participación ciudadana en el Diseño de políticas públicas

– Introducción a los conceptos de creatividad e innovación

– Herramientas para un conocimiento profundo del usuario

– Introducción al Diseño de Servicios

– Aplicación de herramientas de análisis del Diseño de Servicios

– Aplicación de herramientas de ideación para el Diseño de Servicio

 Para cualquier información o duda, contactar a María Olga Vallejos al mail mgvallej@uc.cl o al teléfono (56-2) 23546646.

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