OBJETIVO:
Desarrollar habilidades y herramientas para idear proyectos innovadores que mejoren la experiencia de los servicios actuales, que contribuyan a mejorar la calidad y pertinencia de la atención de usuarios.
DESTINATARIOS:
El curso está dirigido a funcionarios públicos encargados de realizar atención directa a vecinos, usuarios o beneficiarios de los programas y servicios municipales.
INFORMACIÓN GENERAL:
Modalidad: Presencial
Fecha de postulación Desde el 29 de julio al 20 de septiembre de 2015.
Fechas: Del 1 de octubre al 29 de octubre de 2015. De 15:00 a 18:00 horas.
Lugar: Centro de Extensión. Pontificia Universidad Católica de Chile. Alameda #390, Santiago.
Valor: $198.000 p/p.
Valor alumno que se adjudica *Beca BCI: $79.200 p/p.
REVISA CÓMO SE PUEDE OBTENER UNA BECA BCI AQUÍ.
METODOLOGÍA:
El curso contempla 15 horas de estudio, estructurados en 5 sesiones. El curso está basado en una estructura de taller combinada con sesiones lectivas de introducción a los conceptos a tratar. Se trabajará de forma grupal en un proyecto.
CONTENIDOS:
– Participación ciudadana en el Diseño de políticas públicas
– Introducción a los conceptos de creatividad e innovación
– Herramientas para un conocimiento profundo del usuario
– Introducción al Diseño de Servicios
– Aplicación de herramientas de análisis del Diseño de Servicios
– Aplicación de herramientas de ideación para el Diseño de Servicio
Para cualquier información o duda, contactar a María Olga Vallejos al mail mgvallej@uc.cl o al teléfono (56-2) 23546646.
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